وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تكامل نماذج اللغة الكبيرة

أضف نماذج اللغة الكبيرة إلى منتجك مع الاسترجاع من بياناتك الخاصة، والتقييم على أسئلة حقيقية، وضوابط الحماية، وضبط التكاليف، وبديل احتياطي واضح عندما لا يكون النموذج متأكدًا.

ميزات LLM مبنية لبيئة الإنتاج

استدعاء واجهة API لنموذج ما هو الجزء السهل. أما جعل إجاباته دقيقة وآمنة ومعقولة التكلفة داخل منتجك فهو العمل الحقيقي. ندمج في برمجياتك نماذج مثل نماذج GPT من OpenAI أو Claude أو Gemini أو Llama أو Mistral، بدءًا من ميزة واحدة وصولًا إلى التوليد المعزّز بالاسترجاع (RAG) من قاعدة معارفك. ولفرق المنتج والهندسة، نتولّى اختيار النموذج والاسترجاع والتوجيهات والتقييم وضوابط الحماية وضبط التكاليف، ونصمّم طريقة عرض المصادر للمستخدمين وطريقة إبلاغهم عن الإجابات الخاطئة.

هندسة LLM بمساعدة الذكاء الاصطناعي وبقيادة الخبراء

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي

  • يصوغ وكلاء البرمجة مسودات شيفرة التكامل ومسارات الاسترجاع وأُطر الاختبار ليراجعها المهندسون.
  • يقترح الذكاء الاصطناعي أسئلة اختبار من مستنداتك، ويعتمد خبراؤك منها ما يحدد معيار الجودة.
  • يقارن الذكاء الاصطناعي المخرجات بين النماذج والتوجيهات المرشحة، ويشير إلى حالات الانحدار المحتملة لمراجعتها.
  • يلخّص الذكاء الاصطناعي سجلات بيئة الإنتاج وملاحظات المستخدمين للكشف عن أنماط الإخفاق المتكررة.

ما يتولّاه خبراؤنا

  • اختيار النموذج والمزوّد، بناءً على نتائج التقييم والتكلفة وقواعد التعامل مع بياناتك
  • ما يمكن للنموذج الوصول إليه: مصادر البيانات، وصلاحيات المستخدمين، وإعدادات الاحتفاظ بالبيانات
  • مستوى الجودة الذي يجب أن تبلغه الإجابات قبل أي إصدار
  • السلوك البديل عند فشل الاسترجاع، أو تعطّل أحد المزوّدين، أو عدم تأكد النموذج

كيف تُنتَج إجابة واحدة مستندة إلى المصادر

طلب توضيحي معزّز بالاسترجاع؛ وتُصمَّم قواعد المصادر والفحوصات وصياغة الرد الاحتياطي خصيصًا لمنتجك.

  1. طرح السؤال

    يطرح مستخدم مسجّل الدخول سؤالًا؛ وتنتقل هويته ودوره مع الطلب.

  2. الاسترجاع المسموح به

    يرتّب البحث المقاطع من مصادرك المفهرسة حسب صلتها بالسؤال.

    نقطة تحقق: فقط المقاطع التي يحق لهذا المستخدم رؤيتها

  3. توجيه مع المصادر

    يُدمج السؤال والمقاطع المسترجعة والتعليمات ذات الإصدارات المُدارة بشأن التنسيق وحالات الرفض في توجيه واحد.

  4. استجابة النموذج

    يُعيد النموذج المختار إجابة منظَّمة تستشهد بالمقاطع التي استند إليها.

  5. فحص الاستناد إلى المصادر

    تتأكد فحوصات مؤتمتة من أن كل استشهاد يشير إلى مقطع مُسترجَع، وتُعلِّم الادعاءات التي تتجاوز ما ورد في المقاطع.

    نقطة تحقق: تُحجب الإجابات غير المدعومة

  6. الإجابة أو الرد الاحتياطي

    يرى المستخدم الإجابة مع روابط المصادر، أو رسالة واضحة بأنه لا يوجد مصدر مسموح به يغطي سؤاله.

عند حدوث خلل: إذا لم يعثر الاسترجاع على شيء، أو فشلت الفحوصات، أو تعطّل المزوّد، تُصرّح الميزة بذلك بدلًا من التخمين، وتُسجَّل الحالة للمراجعة.

مَن يطلب ميزات LLM

تريد نموذجًا يجيب من بياناتك الخاصة، لكن النموذج الأولي السريع يقرّر أمورًا لا تدعمها مستنداتك، ويتجاهل مَن يحق له رؤية ماذا، وله تكاليف تشغيل لا يستطيع أحد توقعها.

  • فرق منتجات تضيف البحث أو الملخصات أو صياغة المسودات إلى تطبيق SaaS قائم
  • مؤسسات يجد موظفوها صعوبة في العثور على الإجابات في السياسات والأدلة الداخلية
  • فرق هندسية تنقل نموذجًا أوليًا قائمًا على LLM إلى بيئة الإنتاج لأول مرة

ما تحصل عليه

ما تحتاجه ميزة LLM في بيئة الإنتاج

  • اختيار النموذج وتكامله

    ربط الواجهة الخلفية لديك بـ OpenAI أو Claude أو Gemini أو بنماذج مفتوحة الأوزان، مع حدود المعدل، وإعادة المحاولة، والتحويل الاحتياطي بين المزوّدين، وتتبّع الاستخدام.

  • تقنية RAG على قاعدة معارفك

    استرجاع من مستنداتك وبياناتك عبر قاعدة بيانات متجهية، مع الإحالة إلى المصادر وقواعد للوصول، بحيث تحترم الإجابات صلاحيات كل مستخدم.

  • التوجيهات والمخرجات المنظَّمة

    توجيهات بإصدارات مُدارة، وأمثلة توضيحية (Few-shot)، ومخرجات منظَّمة يمكن لشيفرتك التحقق منها، بدلًا من نص حر تضطر إلى تخمين معناه.

  • حزمة التقييم

    مجموعات اختبار مبنية من أسئلتك الحقيقية، تُقيَّم من حيث الدقة والاستناد إلى المصادر والتنسيق، ويُعاد تشغيلها قبل كل تغيير في التوجيهات أو النموذج أو البيانات.

  • ضوابط الحماية والبدائل الاحتياطية

    تصفية المدخلات، والإشراف على المخرجات، ودفاعات ضد حقن التوجيهات، وبديل احتياطي محدد عندما لا يكون النموذج متأكدًا أو يكون المزوّد غير متاح.

  • الضبط الدقيق حيث يفيد

    ضبط دقيق على بياناتك لمصطلحات مجالك أو أسلوبك أو تنسيقاتك، يُستخدم عندما يُظهر التقييم أن التوجيهات والاسترجاع لا يكفيان.

خارج نطاق تكامل نماذج اللغة الكبيرة

  • العمل متعدد الخطوات الذي يغيّر السجلات أو يُطلق إجراءات في أنظمة أخرى يندرج ضمن وكلاء الأتمتة؛ أما ميزة LLM هنا فتجيب أو تصوغ أو تستخرج داخل منتجك.
  • مساعد خدمة العملاء على موقعك أو WhatsApp، مع الإحالة إلى موظفي الدعم، تغطيه خدمة روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي.
  • لا نكتب مستنداتك المصدرية ولا نصحّحها: فعندما يكشف الاسترجاع محتوى قديمًا أو متعارضًا، ننبّه أصحابه لإصلاحه.
  • تشغيل نماذج مفتوحة الأوزان على خوادمك أو حسابك السحابي يُحدَّد نطاقه بشكل منفصل ضمن بنية تحتية خاصة للذكاء الاصطناعي، وغالبًا إلى جانب التكامل.

طلبات LLM نموذجية

سيناريوهات نموذجية نحدد نطاقها، وليست دراسات حالة لعملاء.

  • إجابات من مستندات السياسات الداخلية

    يبحث الموظفون في محرك أقراص مشترك، وكثيرًا ما يعثرون على نسخ قديمة من السياسات. سنفهرس الإصدارات الحالية فقط، ونطبّق قواعد الوصول الخاصة بكل فريق، ونستشهد بالمقطع الذي تستند إليه كل إجابة، ونمتنع عن الإجابة عندما لا يغطي السؤالَ أيُّ مصدر مسموح به.

  • ملخصات داخل منتج SaaS متعدد المستأجرين

    يريد تطبيق SaaS زرًا يلخّص النشاط الأخير لحساب ما. سنصفّي الاسترجاع حسب المستأجر والدور قبل بناء التوجيه، ونضيف حالات اختبار تحاول سحب بيانات عميل آخر.

  • نموذج أولي يستدعي نموذج اللغة من المتصفح

    هناك نموذج أولي عامل يرسل التوجيهات مباشرة من المتصفح باستخدام مفتاح API مشترك. سننقل الاستدعاءات إلى الواجهة الخلفية لديك، ونضيف حدودًا لكل مستخدم وتسجيلًا للأحداث وتوجيهات بإصدارات مُدارة، ونبني مجموعة تقييم قبل الإصدار الأول.

كيف ننفّذ تكامل LLM

  1. 01

    حالة الاستخدام والجدوى

    نجرّب حالة الاستخدام على بياناتك وأسئلتك الحقيقية، ونقارن النماذج المرشحة، ونقدّر تكاليف التشغيل قبل أن تلتزم ببناء كامل.

  2. 02

    البنية المعمارية وقواعد التعامل مع البيانات

    يُتفق مع فريقك على نمط التكامل وتصميم الاسترجاع وقواعد الوصول وشروط المزوّد والسلوك البديل، ويُوثَّق ذلك كله.

  3. 03

    البناء والتقييم

    يبني المهندسون التكامل والميزة التي يتعامل معها المستخدمون، ويقيّمها فريق ضمان الجودة وفق مجموعة التقييم حتى تبلغ مستوى الجودة الذي اعتمدته.

  4. 04

    الإصدار والمراقبة

    طرح مضبوط مع المراقبة وحدود للتكاليف وجمع الملاحظات، ثم تقييم مستمر مع تغيّر النماذج والتوجيهات والبيانات.

طريقتان للعمل بأدوات الذكاء الاصطناعي

اختر أين يُسمح لوكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي بمعالجة شيفرتك أثناء البناء. ويبقى المعيار الهندسي نفسه في الحالتين.

لست متأكدًا؟ سنوصي بإحداهما خلال تحديد النطاق. قارن خيارات التطوير بالذكاء الاصطناعي

كيف يدعم التصميم وضمان الجودة والتشغيل ميزة LLM لديك

  • تصميم للثقة والتصحيح

    يخطط المصممون لطريقة عرض الإجابات والمصادر ودرجة عدم اليقين، وكيف يعدّل المستخدمون الإجابة الخاطئة أو يبلّغون عنها، وكيف يراجع فريقك تلك البلاغات، لتكون الميزة صريحة بشأن حدودها.

  • ضمان الجودة أبعد من المسار المثالي

    يحافظ فريق ضمان الجودة على مجموعات التقييم، ويختبر جودة الإجابات وصلاحيات البيانات ومدى التعرض لحقن التوجيهات، ويعيد تشغيل فحوصات الانحدار بعد أي تغيير في النموذج أو التوجيهات أو البيانات.

  • التشغيل وضبط التكاليف

    يشغّل فريق DevOps التكامل مع التسجيل ولوحات معلومات الاستخدام والتكاليف والتخزين المؤقت وتوجيه الطلبات بين النماذج، ويشغّل نماذج مفتوحة الأوزان على بنية تحتية خاصة حيثما تقتضي قواعد التعامل مع البيانات ذلك.

  • تحديثات النماذج والتوجيهات

    يغيّر المزوّدون نماذجهم ويوقفون بعضها. لذا نختبر البدائل وفق مجموعة التقييم لديك قبل الانتقال إليها، ونواصل ضبط التوجيهات والاسترجاع والتكاليف مع نمو الاستخدام.

أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة

ما هو RAG، وهل نحتاج إليه؟

يتيح التوليد المعزّز بالاسترجاع (RAG) للنموذج أن يجيب استنادًا إلى مستنداتك وبياناتك الخاصة، لا إلى تدريبه العام فقط. وتحتاج إليه عندما يجب أن تعكس الإجابات معلومات خاصة أو متخصصة أو كثيرة التغيّر. ونضيف الإحالة إلى المصادر ليتسنى التحقق من الإجابات، وقواعد للوصول كي لا يسترجع المستخدمون إلا المحتوى المسموح لهم برؤيته.

هل نُجري ضبطًا دقيقًا للنموذج أم نستخدم RAG؟

ينبغي أن تبدأ معظم الميزات بتوجيهات جيدة واسترجاع جيد، لأنهما أسرع في التعديل وأسهل في التدقيق. ويفيد الضبط الدقيق عندما تحتاج إلى تنسيق أو أسلوب أو مصطلحات متخصصة ثابتة لا تستطيع التوجيهات وحدها الحفاظ عليها، وقد يتيح أحيانًا لنموذج أصغر وأقل تكلفة أداء المهمة. ونتخذ القرار بناءً على نتائج التقييم على بياناتك، لا بشكل افتراضي.

هل يمكننا استخدام نموذج خاص أو مفتوح المصدر؟

نعم. يمكن تشغيل نماذج مفتوحة الأوزان مثل Llama أو Mistral على بنية تحتية تتحكم بها، أو يمكننا استخدام مزوّدين مستضافين مثل OpenAI أو Claude وفق إعدادات حساب واحتفاظ بالبيانات متفق عليها. أما أعمال التطوير التي نقوم بها نحن فتتبع الباقة التي تختارها: الهندسة بالذكاء الاصطناعي الخاص / المحلي أو الهندسة باستخدام Claude Code / OpenAI Codex.

كم تكلّف ميزة LLM بناءً وتشغيلًا؟

تعتمد تكلفة البناء على النطاق: مصادر البيانات، والتكاملات، وأعمال الواجهة، وعمق التقييم. أما تكلفة التشغيل فتعتمد على حجم الاستخدام واختيار النموذج. ونقدّر الاثنتين خلال دراسة الجدوى، ثم ندير تكلفة التشغيل عبر توجيه الطلبات بين النماذج، والتخزين المؤقت، وحدود عدد الرموز (Tokens)، ولوحات معلومات للاستخدام يمكنك الاطلاع عليها.

انقل ميزة LLM إلى بيئة الإنتاج

شاركنا حالة استخدام وعيّنة من البيانات. وسنختبر الجدوى، ونقارن النماذج، ونحدد ملامح التقييم وضوابط الحماية وتكاليف التشغيل قبل أن تلتزم.