تكامل Salesforce وتطويره

ربط Salesforce ببقية أنظمتك

يحتفظ Salesforce بسجلات عملائك، لكن قيمته تعتمد على الأنظمة المحيطة به. ومن المشكلات الشائعة: سجلات مكررة ناتجة عن إعادة محاولة المزامنة، وأتمتة تصطدم بالحدود التشغيلية (Governor Limits)، وتكاملات تفشل دون أن يلاحظ أحد، وأتمتة Workflow Rules أو Process Builder لا يرغب أحد في المساس بها. نبني حلول Apex وLightning Web Components وFlows وتكاملات API لفرق المبيعات وخدمة العملاء والعمليات، مع تحديد واضح لملكية البيانات، واختبار في بيئات Sandbox، ومراقبة لحالات فشل المزامنة.

تطوير Salesforce بمساعدة الذكاء الاصطناعي وبقيادة الخبراء

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي

يصوغ مسودات شيفرة Apex وLightning Web Components وفئات اختبار Apex انطلاقًا من المتطلبات المتفق عليها، لمراجعتها
يقرأ البيانات الوصفية لبيئة Salesforce لرسم خريطة الكائنات والحقول والأتمتة والاعتماديات قبل أي تغيير
يولّد حالات اختبار للتكامل: المفاتيح المكررة، وإخفاقات قواعد التحقق، وأخطاء تجاوز الحدود، والإخفاقات الجزئية للدفعات
يلخّص سجلات التصحيح وسجلات المزامنة الفاشلة ليتمكن المهندسون من تتبّع السبب

ما يتولّاه خبراؤنا

يتولّى المهندسون مسؤولية نموذج البيانات، وتحديد النظام المسؤول عن كل حقل، ونموذج المشاركة والصلاحيات
يُهيّئ بشرٌ مستخدمي التكامل وتطبيقات OAuth وNamed Credentials ويراجعونها
يمر كل تغيير بالاختبار في بيئات Sandbox ومراجعة الشيفرة واختبارات Apex قبل نشره في بيئة الإنتاج بموافقتك
يعتمد فريقك وفريقنا البيانات المُرحَّلة بناءً على أعداد المطابقة

كيف يُزامَن الطلب بين Salesforce ونظام ERP

مزامنة توضيحية قائمة على الأحداث؛ وقد تستدعي حدود مؤسستك في Salesforce وأحجام بياناتك استخدام مهام على دفعات بدلًا منها.

إغلاق الصفقة
تنشر الفرصة البيعية المغلقة بنجاح (Closed Won) حدثًا من نوع Platform Event، فيبقى استدعاء ERP خارج معاملة الحفظ التي يجريها المستخدم.
إنشاء الطلب في ERP
تستقبل خدمة التكامل لديك الحدث وتنشئ الطلب في ERP، مربوطًا بمعرّف السجل في Salesforce.
إعادة كتابة الأرقام
تعود أرقام الطلب والفاتورة من ERP عبر عملية upsert على معرّف خارجي؛ وإعادة التشغيل تحدّث السجل نفسه.
الأخطاء على السجل
تُسجَّل أخطاء التحقق أو تجاوز الحدود على السجل، وتُظهر حالة المزامنة الخاصة به لفريق المبيعات ما الذي فشل.
إعادة التشغيل بعد الإصلاح
تنتظر السجلات الفاشلة في قائمة أخطاء، ثم يُعاد تشغيلها عبر المسار نفسه بعد إصلاحها.
نقطة تحقق: يعتمد مسؤول Salesforce إعادة التشغيل
فحص العدد والإجمالي
تُقارن الفرص المغلقة بنجاح بطلبات ERP من حيث العدد والإجمالي، مع سرد أي سجل ناقص في أي من الجانبين.
نقطة تحقق: يراجع فريق عمليات المبيعات قائمة الفجوات

عند حدوث خلل: تُعاد محاولة استدعاءات ERP الفاشلة بفواصل زمنية متزايدة قبل أن تصل إلى قائمة الأخطاء، التي تنبّه المسؤولين لديك؛ ويُطلق اقتراب استخدام API من حدود المؤسسة تحذيرًا.

ما تحصل عليه

أعمال تطوير Salesforce وتكامله

Apex وLightning Web Components
فئات Apex ومشغّلات (Triggers) مهيأة للمعالجة المجمّعة وLightning Web Components مع اختباراتها، مبنية لتبقى ضمن الحدود التشغيلية وتحترم قواعد المشاركة في بيئتك.
تكاملات API والأنظمة
تكاملات REST وBulk وComposite API مع أنظمة ERP والفوترة وأدوات الدعم، باستخدام المعرّفات الخارجية وعمليات upsert حتى لا تُنشئ إعادة المحاولة سجلات مكررة.
أتمتة Flow والترحيل إليها
Flows مُشغَّلة بالسجلات وFlows للشاشات للتوجيه والموافقات، والترحيل من Workflow Rules وProcess Builder، ومسارات أخطاء (Fault Paths) تسجّل الأخطاء.
ترحيل البيانات وإزالة التكرار
الترحيل من HubSpot أو Zoho أو Pipedrive أو جداول البيانات، مع ربط الحقول والمالكين، وقواعد التكرار، وعمليات تحميل تجريبية في بيئات Sandbox، وتقرير مطابقة.
الحزم والتحضير لـ AppExchange
حزم غير مقفلة (Unlocked) أو مُدارة (Managed)، إضافةً إلى التحضير لمراجعة الأمان في AppExchange إذا كنت تخطط لإدراج تطبيق. ويكون الإدراج والمراجعة باسمك.
التقارير ومراقبة المزامنة
تقارير ولوحات معلومات وCRM Analytics، إضافةً إلى حالة مزامنة تظهر على السجلات ليرى المستخدمون حالات الفشل، وتنبيهات عند فشل المزامنة وبشأن استخدام API.

جهز تكاملًا يستطيع فريقك تشغيله

الوصول والمدخلات
قدم وصول البيئة التجريبية والإصدار وتوفر API وتعريفات الكائنات والحقول والأتمتة الحالية والصلاحيات. حدد مسؤول نظام ومصدر الحقيقة لكل كائن متزامن.
نطاق أول واقعي
ابدأ بكائنات مسماة ومزامنة أو أتمتة محدودة. افحص الحجم والحدود والمشغلات أولًا؛ تنظيف البيانات وإعادة تصميم المؤسسة الواسعة واعتماد المتجر العام اعتماديات أو أعمال منفصلة.
التسليم والصيانة
نسلم الاتصال المتفق عليه وأدلة الاختبار وملاحظات الإعداد وتعليمات الاستعادة. عين مسؤولًا للتنبيهات ومطابقة السجلات. يمكن صيانة تغييرات المزود وبيانات الوصول والمراقبة بخطة دعم متفق عليها؛ وتبقى رسوم المزود منفصلة.

كيف نعمل في بيئة Salesforce لديك

01
تدقيق البيئة والتكاملات
مراجعة الكائنات والأتمتة والصلاحيات واستخدام API والتكاملات الحالية، والاتفاق على النظام المسؤول عن كل جزء من البيانات.
02
تصميم البيانات والتكامل
تصميم الكائنات والمشاركة ونمط التكامل (Platform Events أو Change Data Capture أو المعالجة على دفعات)، ومعالجة الأخطاء، وما يراه المستخدمون عند فشل المزامنة.
03
البناء في بيئات Sandbox
البناء في بيئات Sandbox أو Scratch Orgs مع مراجعة الشيفرة واختبارات Apex واختبارات العقود على بيئات الاختبار للأنظمة المتصلة.
04
النشر والتدريب والمراقبة
النشر عبر مسار نشر خاضع للمراجعة، وتدريب المسؤولين والمستخدمين، ومراقبة حالات فشل المزامنة وحدود API؛ ويُتفق على الدعم المستمر ضمن خطة.

طريقتان للعمل بأدوات الذكاء الاصطناعي

يساعد الذكاء الاصطناعي في صياغة مسودات شيفرة التكامل واختبارات العقود. اختر أين يُسمح له بمعالجة شيفرتك وبيانات API.

الهندسة بالذكاء الاصطناعي الخاص / المحلي
نماذج مستضافة بشكل خاص داخل بنية تحتية تتحكم بها أو في بيئة معزولة متفق عليها.
ناقش هذه الباقة معنا
الهندسة باستخدام Claude Code / OpenAI Codex
استخدام Claude Code و/أو OpenAI Codex بإعدادات سحابية تعتمدها مؤسستك.
ناقش هذه الباقة معنا

لست متأكدًا؟ سنوصي بإحداهما خلال تحديد النطاق. قارن خيارات التطوير بالذكاء الاصطناعي

أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة

هل تعملون مع Classic وLightning والأتمتة القديمة؟

نعم. نبني في Lightning باستخدام Lightning Web Components وFlow، ونصون صفحات Classic وVisualforce وأتمتة Workflow Rules وProcess Builder أو نرحّلها. وتُختبَر كل أتمتة مُرحَّلة مقارنةً بالسلوك القديم في بيئة Sandbox قبل نشرها.

هل يمكنكم دمج Salesforce مع Shopify؟

نعم. نبني مزامنة ثنائية الاتجاه للطلبات والعملاء والمخزون بين Salesforce وShopify أو منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. نتفق أولًا على النظام المسؤول عن كل حقل، ثم نربط السجلات بالمعرّف الخارجي أو البريد الإلكتروني، ونتحقق من Webhooks في Shopify، ونسجّل كل عملية مزامنة فاشلة لتمكن إعادة محاولتها بدلًا من إسقاطها بصمت.

هل تصل بيانات CRM لدينا إلى أدوات الذكاء الاصطناعي؟

تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على الشيفرة والبيانات الوصفية، ولا تعمل على بيانات نموذجية إلا وفق ما يُتفق عليه. ونفضّل بيئات Sandbox بسجلات مُقنَّعة أو اصطناعية. مع الهندسة بالذكاء الاصطناعي الخاص / المحلي، تعمل النماذج داخل حدود تتحكم بها؛ ومع الهندسة باستخدام Claude Code / OpenAI Codex، يُتفق على شروط المزوّد وإعدادات التعامل مع البيانات والاحتفاظ بها قبل بدء العمل.

عرض كل دراسات الحالة