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이메일 마케팅

목록은 이메일이 받은편지함에 도달하고 읽을 가치가 있는 내용을 담고 있을 때에만 가치가 있습니다. 저희는 자동화 플로우와 뉴스레터를 구축하고, 고객층을 세분화하며, 전달성을 개선하고, 발송 전 모든 이메일을 검토합니다.

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받은편지함에 도달하는 이메일 플로우와 뉴스레터

이메일은 고칠 수 있는 이유로 인해 성과가 저조한 경우가 많습니다: 인증 누락, 모두에게 동일한 메시지 발송, 또는 오랫동안 아무도 점검하지 않은 자동화. 저희는 고객 생애주기를 매핑한 다음, 환영, 온보딩, 장바구니 이탈, 구매 후 및 재참여 플로우를 구축하고, 뉴스레터를 계획하며, 행동과 관심사에 따라 목록을 세분화합니다. 이는 Klaviyo, Mailchimp, HubSpot 또는 ActiveCampaign과 같은 플랫폼의 이커머스 매장, SaaS 제품 및 B2B 팀에 적합합니다.

AI 지원, 전문가 주도 이메일 마케팅

AI가 돕는 방식

  • 승인된 메시지를 바탕으로 A/B 테스트용 제목 줄, 미리보기 텍스트 및 카피 변형을 초안합니다.
  • 참여 및 구매 패턴을 분석하여 세그먼트와 플로우 개선 사항을 제안합니다.
  • 초안에서 깨진 링크, 누락된 개인화 대체 값, 일치하지 않는 혜택을 점검합니다.
  • 캠페인과 플로우 결과를 요약하고 클릭 수나 전달성의 비정상적인 하락을 표시합니다.

전문가가 책임지는 부분

  • 전략가는 귀하의 고객과 목표에 맞춰 플로우, 세그먼트 및 발송 빈도를 설계합니다.
  • 편집자는 정확성과 브랜드 보이스를 위해 모든 이메일을 승인하며, 검토 없이는 아무것도 발송되지 않습니다.
  • 전문가는 SPF, DKIM 및 DMARC를 구성하고 전달성 문제를 해결할 방법을 결정합니다.
  • 귀하는 혜택, 할인 및 프로그램이 사용할 수 있는 고객 데이터를 승인합니다.

누가 이메일에 대해 저희를 찾는가

구독자는 이유가 있어서 가입했지만, 고객으로서 자신의 위치에 맞는 메시지 대신 불규칙한 프로모션을 받게 되어, 참여도가 떨어지고 더 많은 메일이 스팸으로 분류됩니다.

  • 장바구니 이탈과 재구매 고객이 있지만 환영 이메일만 있는 온라인 매장
  • 체험판 사용자가 핵심 기능에 도달하기 전에 이탈하는 SaaS 팀
  • 제공업체가 발신자 규칙을 강화한 후 메일이 스팸으로 분류되기 시작한 대량 발송자

라이프사이클 플로우와 그 이면의 규칙

예시용 라이프사이클 맵이며, 필요한 플로우는 제품, 플랫폼 및 동의 기록에 따라 달라집니다.

  • 온보딩 및 참여

    • 환영 시리즈는 동의가 기록된 연락처에 대해서만 시작됩니다
    • 온보딩 이메일은 사용자가 단계를 완료하는 즉시 중단됩니다
    • 장바구니 및 둘러보기 알림은 쇼핑객이 과도하게 받지 않도록 제한됩니다
    • 구독자가 주제와 빈도를 선택하는 환경설정 센터

  • 윈백 및 선셋

    • 윈백 제안은 플로우에 들어가기 전에 귀사가 승인합니다
    • 비활성 연락처가 차단되기 전에 재허가 이메일 발송
    • 선셋 규칙은 전혀 참여하지 않는 연락처에 대한 발송을 중단합니다

  • 트랜잭션 및 동의

    • 영수증, 비밀번호 재설정 및 배송 업데이트는 마케팅 메일과 분리하여 유지됩니다
    • 동의가 허용하지 않는 한 트랜잭션 이메일에는 프로모션 블록이 포함되지 않습니다
    • 모든 마케팅 이메일에 원클릭 수신 거부와 눈에 보이는 링크 제공
    • 각 연락처 기록과 함께 동의 출처 및 날짜 저장
    • 수신 거부 및 불만 사항은 모든 목록과 플랫폼에서 차단됩니다

받게 되는 것

이메일 마케팅 서비스

  • 자동화 플로우

    고객 행동에 의해 트리거되고 가동 전에 테스트되는 환영, 온보딩, 장바구니 이탈, 구매 후 및 재참여 플로우.

  • 뉴스레터 및 캠페인

    할인뿐만 아니라 사람들이 열어보고 싶어 하는 콘텐츠를 담은 계획된 뉴스레터와 프로모션 캠페인.

  • 세분화 및 개인화

    행동, 구매 이력 및 관심사별 세그먼트, 개인화된 콘텐츠와 데이터가 누락된 경우 합리적인 대체 값 제공.

  • 이메일 템플릿

    주요 이메일 클라이언트와 다크 모드에서 테스트된, 귀하의 브랜드에 맞는 모바일 친화적이고 접근성 높은 템플릿.

  • 전달성 설정

    메일이 받은편지함에 도달하도록 돕는 SPF, DKIM 및 DMARC, 원클릭 구독 취소, 목록 위생 관리 및 발신자 평판 모니터링.

  • 테스트 및 보고

    제목 줄, 콘텐츠 및 타이밍에 대한 A/B 테스트와 각 플로우 및 캠페인의 클릭 수, 전환 및 수익에 대한 보고.

일반적인 이메일 요청

고객 사례 연구가 아니라, 저희가 범위를 정하는 일반적인 시나리오입니다.

  • 결코 활성화하지 않는 체험판 사용자

    한 소프트웨어 제품이 환영 이메일 하나를 보낸 후 침묵합니다. 저희는 첫 가치로 이어지는 단계를 매핑하고, 각 사용자가 앱에서 했거나 하지 않은 것에 의해 트리거되는 온보딩 플로우를 구축하며, 사용자가 활성화되면 이를 중단합니다.

  • 갑자기 스팸으로 분류되는 뉴스레터

    도메인 변경 후 한 발신자의 뉴스레터가 스팸으로 가기 시작합니다. 저희는 SPF, DKIM 및 DMARC 정렬을 점검하고, 반송 및 불만 데이터를 검토하며, 오랫동안 비활성 상태인 연락처로의 발송을 일시 중지하고, 가장 참여도가 높은 세그먼트부터 점진적으로 발송량을 재구축합니다.

  • 동의 기록을 잃지 않고 플랫폼 이전하기

    한 팀이 이메일 플랫폼을 전환하고 있습니다. 저희는 연락처를 동의 상태 및 출처와 함께 내보내고, 플로우와 템플릿을 재구축하며, 새 계정에서 구독 취소한 연락처를 계속 차단하고, 이전 계정을 끄기 전에 모든 트리거를 테스트합니다.

저희가 귀하의 이메일 프로그램을 구축하는 방법

  1. 01

    감사

    귀하의 플랫폼, 플로우, 목록 상태, 인증 및 과거 결과에 대한 검토와 고객 생애주기 맵.

  2. 02

    디자인 및 작성

    템플릿, 플로우 로직 및 카피를 초안하고, 테스트용 AI 지원 변형을 포함하며, 모두 귀하가 승인합니다.

  3. 03

    구축 및 테스트

    플로우와 통합을 설정한 다음, 출시 전에 링크, 트리거, 개인화 및 렌더링을 테스트합니다.

  4. 04

    최적화

    A/B 테스트, 세그먼트 개선 및 전달성, 클릭 수, 수익에 대한 월간 보고서.

이메일 작업이 다루지 않는 것

  • 귀하의 사이트를 위한 기사, 가이드 및 백서는 콘텐츠 마케팅에서 작성되며, 이메일 작업은 이를 뉴스레터와 플로우에 맞게 조정합니다.
  • 이메일 결과를 넘어 GA4 또는 Looker Studio의 교차 채널 보고는 분석 및 보고에 속합니다.
  • SMS, 푸시 및 인앱 메시지는 별도로 범위가 지정되며, 이 서비스는 이메일만 다룹니다.
  • 발신 도메인에 대한 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 설정하려면 DNS 접근 권한이 있는 사람이 필요합니다.

이메일이 디자인, QA 및 귀하의 데이터와 연결되는 방식

  • 템플릿 디자인

    디자이너는 작은 화면, 다크 모드, 이미지가 꺼진 상태에서도 잘 읽히며 접근성 높은 대비와 텍스트 크기를 갖춘 템플릿을 구축합니다.

  • 발송 전 QA

    캠페인이 발송되거나 플로우가 켜지기 전에 링크, 개인화 태그, 동적 콘텐츠 및 렌더링이 여러 이메일 클라이언트에서 점검됩니다.

  • 통합 및 데이터

    저희 엔지니어는 귀하의 매장, CRM 또는 앱을 이메일 플랫폼에 연결하여, 플로우를 트리거하는 이벤트와 고객 필드가 올바르게 도착하도록 합니다.

  • 지속적인 개선

    플로우와 캠페인에 대한 월간 검토, 전달성 모니터링 및 목록 정리로, 시간이 지나면서 결과가 조용히 저하되지 않도록 합니다.

FAQ

자주 묻는 질문

어떤 이메일 마케팅 플랫폼을 추천하시나요?

귀하의 비즈니스에 따라 다릅니다. Klaviyo는 이커머스에, Mailchimp는 소규모 팀에, HubSpot은 CRM을 원하는 B2B 팀에, ActiveCampaign은 세밀한 자동화에 일반적으로 사용됩니다. 저희는 귀하의 기술 스택, 목록 및 예산에 따라 하나를 추천하며, 귀하의 목록, 템플릿 및 플로우를 마이그레이션할 수 있습니다.

이메일을 얼마나 자주 보내야 하나요?

관련성을 유지할 만큼 자주, 그리고 고객층이 환영하는 수준을 넘지 않게 보내야 합니다. 자동화 플로우는 고객이 행동을 취할 때 발송되며, 뉴스레터 빈도는 귀하의 콘텐츠와 고객층에 따라 달라집니다. 저희는 발송 주기를 테스트하고 구독 취소와 스팸 신고를 관찰하여 적절한 리듬을 찾습니다.

저희 이메일 목록을 늘리는 데 도움을 주실 수 있나요?

네, 동의를 받아서 가능합니다. 저희는 명확하게 허가를 요청하는 가입 양식, 리드 마그넷 및 추천 프로그램을 설계합니다. 저희는 목록을 구매하거나 대여하지 않는데, 이는 전달성과 신뢰를 손상시키기 때문입니다.

AI 도구가 어떤 구독자 데이터를 보나요?

필요한 것만, 그리고 귀하의 동의가 있을 때만 봅니다. 카피 작성에는 개인 데이터가 필요하지 않습니다. 세그먼트 분석의 경우 저희는 집계되거나 가명 처리된 내보내기를 선호하며 귀하의 플랫폼 접근 제어 내에서 작업합니다. 저희는 GDPR이나 CAN-SPAM과 같은 규정에 따른 귀하의 규정 준수 작업을 지원하며, 최종 결정은 귀하의 법무팀이 내립니다.

구독자가 열어보고 싶어 하는 이메일을 보낼 준비가 되셨나요?

WhatsApp 또는 문의 양식을 통해 귀하의 플랫폼, 목록 및 목표에 대해 알려주세요. 저희가 먼저 어떤 플로우를 구축하거나 수정할지 제안해 드리겠습니다.

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