SEOとデジタルグロース

メールマーケティング

リストが価値を持つのは、メールが受信トレイに届き、読む価値のある内容を伝える場合だけです。私たちは自動化フローとニュースレターを構築し、オーディエンスをセグメント化し、到達性を改善します。すべてのメールは配信前にレビューします。

プロジェクトについて相談するメールプログラムを計画する

受信トレイに届くメールフローとニュースレター

メールが本来の成果を上げられない理由の多くは修正可能です：認証の欠如、全員への同一メッセージ、あるいは長期間誰も確認していない自動化などです。私たちはお客様のカスタマーライフサイクルを整理し、ウェルカム、オンボーディング、カート放棄、購入後、ウィンバックのフローを構築し、ニュースレターを計画し、行動や関心に基づいてリストをセグメント化します。これはKlaviyo、Mailchimp、HubSpot、ActiveCampaignなどのプラットフォーム上のeコマースストア、SaaS製品、B2Bチームに適しています。

AI支援・専門家主導のメールマーケティング

AIがどのように支援するか

  • 承認済みのメッセージングから、A/Bテスト用の件名、プレビューテキスト、コピーのバリエーションを作成します。
  • エンゲージメントと購入パターンを分析し、セグメントやフローの改善を提案します。
  • リンク切れ、パーソナライゼーションのフォールバック欠落、一致しないオファーがないかドラフトを確認します。
  • キャンペーンとフローの結果を要約し、クリックや到達性の異常な低下を指摘します。

当社の専門家が担うこと

  • ストラテジストが、お客様の顧客と目標に合わせてフロー、セグメント、配信頻度を設計します。
  • エディターが正確さとブランドボイスの観点からすべてのメールを承認します。レビューなしに配信されるものはありません。
  • スペシャリストがSPF、DKIM、DMARCを設定し、到達性の問題をどう解決するかを判断します。
  • オファー、割引、そしてプログラムがどの顧客データを使用してよいかをお客様が承認します。

メールについてご相談いただくお客様

購読者は理由があって登録したのに、顧客としての段階に合ったメッセージではなく不定期なプロモーションを受け取り、その結果エンゲージメントが薄れ、より多くのメールがスパムに入ってしまう。

  • カート放棄やリピート購入者がいるのに、ウェルカムメールしかないオンラインストア
  • トライアルユーザーがコア機能に到達する前に離脱してしまうSaaSチーム
  • プロバイダーが送信者ルールを厳格化した後、メールがスパムに入り始めた大量送信者

ライフサイクルフローとその背後にあるルール

これは例として示すライフサイクルマップです。必要となるフローは、お客様の製品、プラットフォーム、同意記録によって異なります。

  • オンボーディングとエンゲージメント

    • ウェルカムシリーズは、同意が記録された連絡先に対してのみ開始されます
    • ユーザーがステップを完了すると同時にオンボーディングメールは停止します
    • カートや閲覧のリマインダーには上限を設け、買い物客が大量のメールを受け取らないようにします
    • 購読者がトピックと頻度を選べる設定センター

  • ウィンバックとサンセット

    • ウィンバックオファーは、フローに入る前にお客様の承認を得ます
    • 非アクティブな連絡先を抑制する前に、再許諾メールを送信します
    • サンセットルールにより、一度もエンゲージしない連絡先への配信を停止します

  • トランザクションと同意

    • 領収書、パスワードリセット、配信更新のメールはマーケティングメールと分けて管理します
    • 同意で許可されていない限り、トランザクションメールにプロモーションブロックを含めません
    • ワンクリックで配信停止でき、すべてのマーケティングメールに見やすいリンクを配置します
    • 同意の取得元と日付を各連絡先レコードとともに保存します
    • 配信停止と苦情は、すべてのリストとプラットフォームにわたって抑制されます

お客様が受け取るもの

メールマーケティングサービス

  • 自動化フロー

    顧客の行動によってトリガーされ、公開前にテストされるウェルカム、オンボーディング、カート放棄、購入後、ウィンバックのフロー。

  • ニュースレターとキャンペーン

    割引だけでなく、人々が開きたくなるコンテンツを備えた、計画されたニュースレターとプロモーションキャンペーン。

  • セグメンテーションとパーソナライゼーション

    行動、購入履歴、関心によるセグメント化と、パーソナライズされたコンテンツ、そしてデータが欠けている場合の適切なフォールバック。

  • メールテンプレート

    主要なメールクライアントとダークモードでテスト済みの、モバイル対応でアクセシブルな、お客様のブランドに沿ったテンプレート。

  • 到達性のセットアップ

    メールが受信トレイに届くよう支援する、SPF、DKIM、DMARC、ワンクリック配信停止、リストの衛生管理、送信者レピュテーションのモニタリング。

  • テストとレポート

    件名、コンテンツ、配信タイミングのA/Bテストと、各フローおよびキャンペーンのクリック、コンバージョン、収益に関するレポート。

よくあるメールのご依頼

クライアントのケーススタディではなく、当社がスコープを定める典型的なシナリオです。

  • 決してアクティベートしないトライアルユーザー

    あるソフトウェア製品はウェルカムメールを1通送った後、沈黙してしまいます。私たちは最初の価値につながるステップを整理し、各ユーザーがアプリ内で何をしたか・していないかによってトリガーされるオンボーディングフローを構築し、アクティベートしたら停止させます。

  • ニュースレターが突然スパムに入る

    ある送信者のニュースレターがドメイン変更後にスパムに入り始めます。私たちはSPF、DKIM、DMARCのアライメントを確認し、バウンスと苦情のデータをレビューし、長期間非アクティブな連絡先への配信を一時停止し、最もエンゲージメントの高いセグメントから徐々に配信量を再構築します。

  • 同意記録を失わずにプラットフォームを移行する

    あるチームがメールプラットフォームを切り替えています。私たちは連絡先を同意ステータスとソースとともにエクスポートし、フローとテンプレートを再構築し、配信停止した連絡先を新しいアカウントで抑制状態に保ち、古いアカウントをオフにする前にすべてのトリガーをテストします。

メールプログラムの構築方法

  1. 01

    監査

    プラットフォーム、フロー、リストの健全性、認証、過去の結果のレビューと、カスタマーライフサイクルのマッピング。

  2. 02

    デザインとライティング

    テンプレート、フローロジック、コピーのドラフトを作成し、テスト用のAI支援バリエーションも含めて、すべてお客様が承認します。

  3. 03

    構築とテスト

    フローと統合をセットアップし、公開前にリンク、トリガー、パーソナライゼーション、レンダリングをテストします。

  4. 04

    最適化

    A/Bテスト、セグメントの改善、そして到達性、クリック、収益に関する月次レポート。

メール業務の対象外となること

  • サイト向けの記事、ガイド、ホワイトペーパーはコンテンツマーケティングのもとで執筆されます。メール業務ではそれらをニュースレターやフロー向けに適応させます。
  • メールの結果を超えた、GA4やLooker Studioでのクロスチャネルレポートは、アナリティクスとレポートに属します。
  • SMS、プッシュ、アプリ内メッセージはそれぞれ別の対象範囲として扱われます。本サービスはメールのみを対象とします。
  • 送信ドメインのSPF、DKIM、DMARCレコードを設定するために、DNSへのアクセス権を持つ担当者が必要です。

メールがデザイン、QA、データとどう連携するか

  • テンプレートデザイン

    デザイナーが、小さな画面でも、ダークモードでも、画像をオフにしても読みやすく、アクセシブルなコントラストと文字サイズを備えたテンプレートを構築します。

  • 配信前のQA

    キャンペーンの配信前やフローの有効化前に、リンク、パーソナライゼーションタグ、ダイナミックコンテンツ、レンダリングを各メールクライアントで確認します。

  • 統合とデータ

    当社のエンジニアがお客様のストア、CRM、アプリをメールプラットフォームに接続し、フローをトリガーするイベントや顧客フィールドが正しく届くようにします。

  • 継続的な改善

    結果が時間とともに静かに低下しないよう、フローとキャンペーンの月次レビュー、到達性のモニタリング、リストのクリーンアップを行います。

FAQ

よくあるご質問

どのメールマーケティングプラットフォームをおすすめしますか？

それはお客様のビジネスによります。Klaviyoはeコマースで一般的、Mailchimpは小規模チーム向け、HubSpotはCRMを求めるB2Bチーム向け、ActiveCampaignは詳細な自動化向けです。私たちはお客様のスタック、リスト、予算に基づいて推奨し、リスト、テンプレート、フローの移行も可能です。

どのくらいの頻度でメールを送るべきですか？

関連性を保つのに十分な頻度で、かつオーディエンスが歓迎する範囲を超えないことです。自動化フローは顧客がアクションを起こしたときに配信され、ニュースレターの頻度はコンテンツとオーディエンスによります。私たちは配信頻度をテストし、配信停止やスパム苦情を観察して、適切なリズムを見つけます。

メールリストを増やす手助けはできますか？

はい、同意を得たうえで可能です。私たちは明確に許可を求めるサインアップフォーム、リードマグネット、紹介プログラムを設計します。リストの購入やレンタルは、到達性と信頼を損なうため行いません。

AIツールはどの購読者データを見ますか？

必要なものだけを、お客様の同意がある場合に限ります。コピーのライティングに個人データは不要です。セグメント分析については、集計済みまたは仮名化されたエクスポートを優先し、お客様のプラットフォームのアクセス制御の範囲内で作業します。GDPRやCAN-SPAMなどの規則のもとでのコンプライアンス業務を支援しますが、最終的な判断はお客様の法務チームが行います。

購読者が開きたくなるメールの準備はできていますか？

WhatsAppまたはお問い合わせフォームから、お客様のプラットフォーム、リスト、目標についてお聞かせください。まずどのフローを構築または修正すべきかをご提案します。

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