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E-Mail-Marketing

Ihre Liste ist nur wertvoll, wenn E-Mails den Posteingang erreichen und etwas Lesenswertes zu sagen haben. Wir erstellen automatisierte Flows und Newsletter, segmentieren Ihre Zielgruppe und verbessern die Zustellbarkeit, wobei wir jede E-Mail prüfen, bevor sie versendet wird.

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E-Mail-Flows und Newsletter, die den Posteingang erreichen

E-Mails schneiden oft aus behebbaren Gründen schlecht ab: fehlende Authentifizierung, dieselbe Nachricht an alle versendet oder Automatisierungen, die seit Langem niemand überprüft hat. Wir bilden Ihren Kundenlebenszyklus ab und erstellen dann Willkommens-, Onboarding-, Warenkorbabbruch-, Nachkauf- und Rückgewinnungs-Flows, planen Newsletter und segmentieren Ihre Liste nach Verhalten und Interessen. Das eignet sich für E-Commerce-Shops, SaaS-Produkte und B2B-Teams auf Plattformen wie Klaviyo, Mailchimp, HubSpot oder ActiveCampaign.

KI-gestütztes, von Experten geleitetes E-Mail-Marketing

Wie KI unterstützt

  • Entwirft Betreffzeilen, Vorschautexte und Textvarianten für A/B-Tests aus Ihren freigegebenen Botschaften.
  • Analysiert Engagement- und Kaufmuster, um Segmente und Flow-Verbesserungen vorzuschlagen.
  • Prüft Entwürfe auf defekte Links, fehlende Personalisierungs-Fallbacks und Angebote, die nicht passen.
  • Fasst Kampagnen- und Flow-Ergebnisse zusammen und weist auf ungewöhnliche Rückgänge bei Klicks oder Zustellbarkeit hin.

Was unsere Experten verantworten

  • Strategen gestalten Flows, Segmente und Versandfrequenz rund um Ihre Kunden und Ziele.
  • Redakteure geben jede E-Mail auf Richtigkeit und Markenstimme frei; nichts wird ohne Prüfung versendet.
  • Spezialisten konfigurieren SPF, DKIM und DMARC und entscheiden, wie Zustellbarkeitsprobleme behoben werden.
  • Sie geben Angebote, Rabatte und die Frage frei, welche Kundendaten das Programm verwenden darf.

Wer mit E-Mail-Anliegen zu uns kommt

Abonnenten sind aus einem Grund beigetreten, aber sie erhalten unregelmäßige Werbeaktionen statt Nachrichten, die zu ihrem Status als Kunden passen, sodass das Engagement nachlässt und mehr Mails im Spam landen.

  • Online-Shops mit abgebrochenen Warenkörben und wiederkehrenden Käufern, aber nur einer Willkommens-E-Mail
  • SaaS-Teams, deren Trial-Nutzer abspringen, bevor sie die Kernfunktion erreichen
  • Massenversender, deren Mails im Spam zu landen begannen, nachdem Anbieter die Absenderregeln verschärft hatten

Lifecycle-Flows und die Regeln dahinter

Beispielhafte Lifecycle-Karte; welche Flows Sie benötigen, hängt von Ihrem Produkt, Ihrer Plattform und Ihren Einwilligungsnachweisen ab.

  • Onboarding & Engagement

    • Die Willkommensserie startet nur für Kontakte mit dokumentierter Einwilligung
    • Onboarding-E-Mails stoppen, sobald der Nutzer den Schritt abgeschlossen hat
    • Warenkorb- und Browse-Erinnerungen begrenzt, damit Käufer nicht überflutet werden
    • Präferenzzentrum, in dem Abonnenten Themen und Frequenz auswählen

  • Win-Back & Sunset

    • Win-Back-Angebote, die von Ihnen freigegeben werden, bevor sie in einen Flow eintreten
    • Re-Permission-E-Mail, bevor inaktive Kontakte unterdrückt werden
    • Sunset-Regel beendet das Mailing an Kontakte, die nie reagieren

  • Transaktional & Einwilligung

    • Belege, Passwort-Resets und Lieferupdates getrennt von Marketing-Mails
    • Keine Werbeblöcke in transaktionalen E-Mails, sofern die Einwilligung dies nicht erlaubt
    • Ein-Klick-Abmeldung und ein sichtbarer Link in jeder Marketing-E-Mail
    • Einwilligungsquelle und -datum bei jedem Kontaktdatensatz gespeichert
    • Abmeldungen und Beschwerden über alle Listen und Plattformen hinweg unterdrückt

Was Sie erhalten

E-Mail-Marketing-Dienstleistungen

  • Automatisierte Flows

    Willkommens-, Onboarding-, Warenkorbabbruch-, Nachkauf- und Rückgewinnungs-Flows, ausgelöst durch Kundenverhalten und getestet, bevor sie live gehen.

  • Newsletter & Kampagnen

    Geplante Newsletter und Werbekampagnen mit Inhalten, die Menschen öffnen wollen, nicht nur Rabatte.

  • Segmentierung & Personalisierung

    Segmente nach Verhalten, Kaufhistorie und Interessen, mit personalisierten Inhalten und sinnvollen Fallbacks, wenn Daten fehlen.

  • E-Mail-Vorlagen

    Mobilfreundliche, barrierefreie Vorlagen in Ihrem Markendesign, getestet in gängigen E-Mail-Clients und im Dark Mode.

  • Einrichtung der Zustellbarkeit

    SPF, DKIM und DMARC, One-Click-Abmeldung, Listenhygiene und Überwachung der Absenderreputation, damit Ihre Mails den Posteingang erreichen.

  • Tests & Reporting

    A/B-Tests zu Betreffzeilen, Inhalten und Timing, mit Berichten zu Klicks, Conversions und Umsatz für jeden Flow und jede Kampagne.

Typische E-Mail-Anfragen

Typische Szenarien, die wir abgrenzen, keine Kundenfallstudien.

  • Trial-Nutzer, die sich nie aktivieren

    Ein Softwareprodukt versendet eine Willkommens-E-Mail, dann Stille. Wir bilden die Schritte ab, die zum ersten Mehrwert führen, erstellen einen Onboarding-Flow, der dadurch ausgelöst wird, was jeder Nutzer in der App getan oder nicht getan hat, und stoppen ihn, sobald die Nutzer aktiviert sind.

  • Newsletter, die plötzlich im Spam landen

    Die Newsletter eines Absenders beginnen nach einer Domain-Änderung im Spam zu landen. Wir prüfen die Ausrichtung von SPF, DKIM und DMARC, überprüfen Bounce- und Beschwerdedaten, pausieren den Versand an lange inaktive Kontakte und bauen das Volumen schrittweise vom engagiertesten Segment aus wieder auf.

  • Plattformwechsel ohne Verlust von Einwilligungsnachweisen

    Ein Team wechselt die E-Mail-Plattform. Wir exportieren Kontakte mit ihrem Einwilligungsstatus und ihrer Quelle, bauen Flows und Vorlagen neu auf, halten abgemeldete Kontakte im neuen Konto unterdrückt und testen jeden Trigger, bevor das alte Konto abgeschaltet wird.

Wie wir Ihr E-Mail-Programm aufbauen

  1. 01

    Audit

    Eine Überprüfung Ihrer Plattform, Flows, Listengesundheit, Authentifizierung und vergangenen Ergebnisse sowie eine Abbildung Ihres Kundenlebenszyklus.

  2. 02

    Gestalten & schreiben

    Vorlagen, Flow-Logik und Texte entworfen, mit KI-gestützten Varianten zum Testen, alle von Ihnen freigegeben.

  3. 03

    Aufbauen & testen

    Flows und Integrationen eingerichtet, dann Links, Trigger, Personalisierung und Rendering vor dem Launch getestet.

  4. 04

    Optimieren

    A/B-Tests, Verfeinerungen der Segmente und ein monatlicher Bericht zu Zustellbarkeit, Klicks und Umsatz.

Was die E-Mail-Arbeit nicht abdeckt

  • Artikel, Leitfäden und Whitepaper für Ihre Website werden unter Content Marketing verfasst; die E-Mail-Arbeit passt sie für Newsletter und Flows an.
  • Kanalübergreifendes Reporting in GA4 oder Looker Studio, über E-Mail-Ergebnisse hinaus, gehört zu Analytics & Reporting.
  • SMS-, Push- und In-App-Nachrichten werden separat behandelt; dieser Service umfasst ausschließlich E-Mail.
  • Es wird jemand mit DNS-Zugriff benötigt, um SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für Ihre sendende Domain einzurichten.

Wie E-Mail mit Design, QA und Ihren Daten zusammenhängt

  • Vorlagendesign

    Designer erstellen Vorlagen, die sich auf kleinen Bildschirmen, im Dark Mode und mit ausgeschalteten Bildern gut lesen lassen, mit barrierefreiem Kontrast und Textgrößen.

  • QA vor dem Versand

    Links, Personalisierungs-Tags, dynamische Inhalte und das Rendering werden über E-Mail-Clients hinweg geprüft, bevor eine Kampagne versendet oder ein Flow aktiviert wird.

  • Integrationen und Daten

    Unsere Entwickler verbinden Ihren Shop, Ihr CRM oder Ihre App mit der E-Mail-Plattform, sodass die Ereignisse und Kundenfelder, die Flows auslösen, korrekt ankommen.

  • Fortlaufende Verbesserung

    Monatliche Überprüfungen von Flows und Kampagnen, Überwachung der Zustellbarkeit und Listenbereinigung, damit die Ergebnisse nicht im Stillen mit der Zeit nachlassen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche E-Mail-Marketing-Plattform empfehlen Sie?

Das hängt von Ihrem Unternehmen ab. Klaviyo ist im E-Commerce verbreitet, Mailchimp bei kleineren Teams, HubSpot bei B2B-Teams, die ein CRM wünschen, und ActiveCampaign für detaillierte Automatisierung. Wir empfehlen eine auf Basis Ihres Stacks, Ihrer Liste und Ihres Budgets und können Ihre Listen, Vorlagen und Flows migrieren.

Wie oft sollten wir E-Mails versenden?

Oft genug, um relevant zu bleiben, und nicht mehr, als Ihre Zielgruppe begrüßt. Automatisierte Flows versenden, wenn Kunden eine Aktion ausführen, während die Newsletter-Frequenz von Ihren Inhalten und Ihrer Zielgruppe abhängt. Wir testen die Kadenz und beobachten Abmeldungen und Spam-Beschwerden, um den richtigen Rhythmus zu finden.

Können Sie uns helfen, unsere E-Mail-Liste zu vergrößern?

Ja, mit Einwilligung. Wir gestalten Anmeldeformulare, Lead-Magnete und Empfehlungsprogramme, die klar um Erlaubnis bitten. Wir kaufen oder mieten keine Listen, da sie Zustellbarkeit und Vertrauen schädigen.

Welche Abonnentendaten sehen KI-Tools?

Nur, was nötig ist, und nur mit Ihrem Einverständnis. Das Verfassen von Texten erfordert keine personenbezogenen Daten. Für die Segmentanalyse bevorzugen wir aggregierte oder pseudonymisierte Exporte und arbeiten innerhalb der Zugriffskontrollen Ihrer Plattform. Wir unterstützen Ihre Compliance-Arbeit unter Regelwerken wie DSGVO oder CAN-SPAM, während Ihr Rechtsteam die endgültige Entscheidung trifft.

Bereit für E-Mails, die Ihre Abonnenten öffnen wollen?

Erzählen Sie uns über WhatsApp oder über das Kontaktformular von Ihrer Plattform, Ihrer Liste und Ihren Zielen. Wir schlagen vor, welche Flows zuerst aufgebaut oder behoben werden sollten.

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