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Email Marketing

Sua lista só tem valor se os emails chegam à caixa de entrada e dizem algo que vale a pena ler. Criamos fluxos automatizados e newsletters, segmentamos seu público e corrigimos a entregabilidade, revisando cada email antes do envio.

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Fluxos de email e newsletters que chegam à caixa de entrada

O email muitas vezes rende abaixo do esperado por motivos solucionáveis: falta de autenticação, a mesma mensagem enviada a todos, ou automações que ninguém verifica há muito tempo. Mapeamos o ciclo de vida do seu cliente e, então, criamos fluxos de boas-vindas, onboarding, carrinho abandonado, pós-compra e reconquista, planejamos newsletters e segmentamos sua lista por comportamento e interesses. É indicado para lojas de e-commerce, produtos SaaS e equipes B2B em plataformas como Klaviyo, Mailchimp, HubSpot ou ActiveCampaign.

Email marketing assistido por IA e conduzido por especialistas

Como a IA auxilia

  • Elabora linhas de assunto, texto de prévia e variações de copy para testes A/B a partir da sua mensagem aprovada.
  • Analisa padrões de engajamento e de compra para sugerir segmentos e melhorias nos fluxos.
  • Verifica os rascunhos em busca de links quebrados, personalizações sem fallback e ofertas que não correspondem.
  • Resume os resultados de campanhas e fluxos e sinaliza quedas incomuns em cliques ou entregabilidade.

O que os nossos especialistas assumem

  • Os estrategistas desenham fluxos, segmentos e frequência de envio em torno dos seus clientes e objetivos.
  • Os editores aprovam cada email quanto à precisão e à voz da marca; nada é enviado sem revisão.
  • Os especialistas configuram SPF, DKIM e DMARC e decidem como corrigir problemas de entregabilidade.
  • Você aprova ofertas, descontos e quais dados de clientes o programa pode usar.

Quem nos procura sobre email

Os assinantes se inscreveram por um motivo, mas recebem promoções irregulares em vez de mensagens adequadas ao ponto em que estão como clientes, então o engajamento esmorece e mais emails caem no spam.

  • Lojas online com carrinhos abandonados e compradores recorrentes, mas apenas um email de boas-vindas
  • Equipes de SaaS cujos usuários de teste desistem antes de chegar ao recurso principal
  • Remetentes em massa cujos emails começaram a cair no spam depois que os provedores apertaram as regras de remetente

Fluxos de ciclo de vida e as regras por trás deles

Mapa ilustrativo de ciclo de vida; os fluxos de que você precisa dependem do seu produto, plataforma e registros de consentimento.

  • Onboarding e engajamento

    • A série de boas-vindas começa apenas para contatos com consentimento registrado
    • Os e-mails de onboarding param assim que o usuário conclui a etapa
    • Lembretes de carrinho e navegação limitados para que os compradores não sejam inundados
    • Central de preferências onde os assinantes escolhem temas e frequência

  • Reconquista e sunset

    • Ofertas de reconquista aprovadas por você antes de entrarem em um fluxo
    • E-mail de reautorização antes que contatos inativos sejam suprimidos
    • A regra de sunset interrompe o envio para contatos que nunca interagem

  • Transacional e consentimento

    • Recibos, redefinições de senha e atualizações de entrega mantidos separados do e-mail de marketing
    • Sem blocos promocionais em e-mails transacionais, a menos que o consentimento permita
    • Cancelamento de inscrição com um clique e um link visível em cada e-mail de marketing
    • Origem e data do consentimento armazenadas em cada registro de contato
    • Cancelamentos e reclamações suprimidos em todas as listas e plataformas

O que você recebe

Serviços de email marketing

  • Fluxos automatizados

    Fluxos de boas-vindas, onboarding, carrinho abandonado, pós-compra e reconquista acionados pelo comportamento do cliente e testados antes de entrarem no ar.

  • Newsletters e campanhas

    Newsletters planejadas e campanhas promocionais com conteúdo que as pessoas querem abrir, não apenas descontos.

  • Segmentação e personalização

    Segmentos por comportamento, histórico de compras e interesses, com conteúdo personalizado e fallbacks sensatos quando faltam dados.

  • Templates de email

    Templates acessíveis e otimizados para dispositivos móveis, na sua marca, testados nos principais clientes de email e no modo escuro.

  • Configuração de entregabilidade

    SPF, DKIM e DMARC, cancelamento de inscrição com um clique, higiene de lista e monitoramento da reputação do remetente para ajudar seu email a chegar à caixa de entrada.

  • Testes e relatórios

    Testes A/B em linhas de assunto, conteúdo e timing, com relatórios sobre cliques, conversões e receita para cada fluxo e campanha.

Solicitações típicas de email

Cenários típicos que definimos em escopo, não estudos de caso de clientes.

  • Usuários de teste que nunca ativam

    Um produto de software envia um email de boas-vindas e, depois, silêncio. Mapeamos as etapas que levam ao primeiro valor, criamos um fluxo de onboarding acionado pelo que cada usuário fez ou não fez no aplicativo e o encerramos assim que ele ativa.

  • Newsletters caindo de repente no spam

    As newsletters de um remetente começam a ir para o spam após uma mudança de domínio. Verificamos o alinhamento de SPF, DKIM e DMARC, revisamos os dados de rejeição e reclamação, pausamos os envios a contatos inativos há muito tempo e reconstruímos o volume gradualmente a partir do segmento mais engajado.

  • Mudar de plataforma sem perder os registros de consentimento

    Uma equipe está trocando de plataforma de email. Exportamos os contatos com seu status de consentimento e origem, reconstruímos os fluxos e templates, mantemos os contatos cancelados suprimidos na nova conta e testamos cada gatilho antes de a conta antiga ser desligada.

Como construímos seu programa de email

  1. 01

    Auditoria

    Uma revisão da sua plataforma, fluxos, saúde da lista, autenticação e resultados anteriores, além de um mapa do ciclo de vida do seu cliente.

  2. 02

    Design e redação

    Templates, lógica dos fluxos e copy elaborados, com variações assistidas por IA para testes, tudo aprovado por você.

  3. 03

    Construção e teste

    Fluxos e integrações configurados e, então, links, gatilhos, personalização e renderização testados antes do lançamento.

  4. 04

    Otimização

    Testes A/B, refinamentos de segmentos e um relatório mensal sobre entregabilidade, cliques e receita.

O que o trabalho de email não cobre

  • Artigos, guias e whitepapers para seu site são escritos no Marketing de Conteúdo; o trabalho de email os adapta para newsletters e fluxos.
  • Relatórios multicanal no GA4 ou no Looker Studio, além dos resultados de email, pertencem a Analytics e Relatórios.
  • Mensagens SMS, push e in-app têm escopo separado; este serviço cobre apenas e-mail.
  • É necessário alguém com acesso ao DNS para configurar os registros SPF, DKIM e DMARC do seu domínio de envio.

Como o email se conecta ao design, ao QA e aos seus dados

  • Design de templates

    Os designers criam templates que se leem bem em telas pequenas, no modo escuro e com imagens desativadas, com contraste e tamanhos de texto acessíveis.

  • QA antes do envio

    Links, tags de personalização, conteúdo dinâmico e renderização são verificados em diversos clientes de email antes de uma campanha ser enviada ou um fluxo ser ativado.

  • Integrações e dados

    Nossos engenheiros conectam sua loja, CRM ou aplicativo à plataforma de email, para que os eventos e os campos de cliente que acionam os fluxos cheguem corretamente.

  • Melhoria contínua

    Revisões mensais de fluxos e campanhas, monitoramento de entregabilidade e limpeza de lista, para que os resultados não declinem silenciosamente com o tempo.

FAQ

Perguntas frequentes

Qual plataforma de email marketing vocês recomendam?

Depende do seu negócio. Klaviyo é comum para e-commerce, Mailchimp para equipes menores, HubSpot para equipes B2B que querem um CRM, e ActiveCampaign para automação detalhada. Recomendamos uma com base no seu stack, lista e orçamento, e podemos migrar suas listas, templates e fluxos.

Com que frequência devemos enviar emails?

Com frequência suficiente para permanecer relevante, e não mais do que seu público aceita de bom grado. Os fluxos automatizados são enviados quando os clientes realizam uma ação, enquanto a frequência das newsletters depende do seu conteúdo e público. Testamos a cadência e observamos os cancelamentos de inscrição e as reclamações de spam para encontrar o ritmo certo.

Vocês podem ajudar a fazer nossa lista de email crescer?

Sim, com consentimento. Criamos formulários de inscrição, iscas digitais e programas de indicação que pedem permissão de forma clara. Não compramos nem alugamos listas, pois elas prejudicam a entregabilidade e a confiança.

Quais dados de assinantes as ferramentas de IA veem?

Apenas o necessário, e somente com o seu consentimento. Escrever copy não exige dados pessoais. Para análise de segmentos, preferimos exportações agregadas ou pseudonimizadas e trabalhamos dentro dos controles de acesso da sua plataforma. Apoiamos seu trabalho de conformidade sob regras como o GDPR ou o CAN-SPAM, enquanto sua equipe jurídica dá a palavra final.

Pronto para emails que seus assinantes querem abrir?

Conte-nos sobre sua plataforma, lista e objetivos pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato. Vamos sugerir quais fluxos construir ou corrigir primeiro.

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