进入收件箱的邮件流程和新闻邮件
邮件效果不佳往往有可修复的原因：缺少身份验证、向所有人发送同样的内容，或长期无人检查的自动化。我们梳理您的客户生命周期，然后构建欢迎、引导、弃购、购买后和挽回流程，规划新闻邮件，并按行为和兴趣细分您的名单。它适合在 Klaviyo、Mailchimp、HubSpot 或 ActiveCampaign 等平台上的电商店铺、SaaS 产品和 B2B 团队。
AI 辅助、专家主导的邮件营销
AI 如何协助
- 根据您已批准的信息，为 A/B 测试撰写主题行、预览文本和多种文案版本。
- 分析互动和购买模式，以建议细分方案和流程改进。
- 检查草稿中是否有失效链接、缺失的个性化回退和不匹配的优惠。
- 汇总营销活动和流程的结果，并标记点击量或送达率的异常下降。
我们的专家负责什么
- 策略师围绕您的客户和目标设计流程、细分和发送频率。
- 编辑审核每封邮件的准确性和品牌语调；未经审核不会发送任何内容。
- 专家配置 SPF、DKIM 和 DMARC，并决定如何修复送达率问题。
- 您批准优惠、折扣以及该项目可使用哪些客户数据。
哪些人来找我们做邮件
订阅者是出于某个原因加入的，但他们收到的是不定期的促销，而不是契合其客户所处阶段的信息，于是互动逐渐减弱，更多邮件落入垃圾箱。
- 有弃购和回头客但只有一封欢迎邮件的在线店铺
- 试用用户在接触到核心功能之前就流失的 SaaS 团队
- 在服务商收紧发件人规则后邮件开始落入垃圾箱的批量发件方
生命周期流程及其背后的规则
示意性生命周期图；你所需的流程取决于你的产品、平台和同意记录。
入门引导与互动
- 欢迎系列仅对已有同意记录的联系人启动
- 用户完成相应步骤后，入门引导邮件立即停止
- 购物车和浏览提醒设有上限，避免对购物者狂轰滥炸
- 偏好中心，订阅者可在其中选择主题和频率
挽回与停发
- 挽回优惠在进入流程前须经你批准
- 在抑制不活跃联系人之前发送重新征求许可的邮件
- 停发规则会停止向从未互动的联系人发信
事务性邮件与同意
- 收据、密码重置和交付更新与营销邮件分开处理
- 除非同意允许，否则事务性邮件中不含促销版块
- 每封营销邮件中都设有一键退订和清晰可见的链接
- 同意来源和日期与每条联系人记录一同存储
- 退订和投诉在所有列表和平台上均被抑制
您将获得什么
邮件营销服务
自动化流程
由客户行为触发的欢迎、引导、弃购、购买后和挽回流程，在上线前经过测试。
新闻邮件与营销活动
有计划的新闻邮件和促销活动，内容让人愿意打开，而不只是折扣。
细分与个性化
按行为、购买历史和兴趣进行细分，提供个性化内容，并在数据缺失时设置合理的回退。
邮件模板
采用您品牌风格、适配移动端、无障碍的模板，在主流邮件客户端和深色模式中经过测试。
送达率配置
SPF、DKIM 和 DMARC、一键退订、名单清理和发件人信誉监控，帮助您的邮件进入收件箱。
测试与报告
针对主题行、内容和发送时间的 A/B 测试，并为每个流程和营销活动提供点击、转化和收入报告。
典型的邮件需求
我们所界定范围的典型场景，而非客户案例研究。
从不激活的试用用户
一款软件产品发送一封欢迎邮件后便再无音讯。我们梳理通向首次价值的步骤，构建一个由每位用户在应用中已做或未做的事情触发的引导流程，并在他们激活后停止该流程。
新闻邮件突然落入垃圾箱
某发件方的新闻邮件在域名更改后开始进入垃圾箱。我们检查 SPF、DKIM 和 DMARC 对齐情况，审查退信和投诉数据，暂停向长期不活跃联系人的发送，并从互动度最高的细分群体开始逐步重建发送量。
在不丢失同意记录的情况下更换平台
某团队正在更换邮件平台。我们导出联系人及其同意状态和来源，重建流程和模板，在新账户中继续屏蔽已退订的联系人，并在旧账户关闭前测试每一个触发器。
我们如何构建您的邮件项目
- 01
审计
审核您的平台、流程、名单健康状况、身份验证和过往结果，并梳理您的客户生命周期。
- 02
设计与撰写
起草模板、流程逻辑和文案，附带用于测试的 AI 辅助版本，全部经您批准。
- 03
构建与测试
设置流程和集成，然后在上线前测试链接、触发器、个性化和呈现效果。
- 04
优化
A/B 测试、细分优化，以及每月关于送达率、点击和收入的报告。
邮件工作不涵盖的内容
- 为您网站撰写的文章、指南和白皮书属于内容营销；邮件工作会将它们改编为新闻邮件和流程。
- 超出邮件结果范围的、在 GA4 或 Looker Studio 中进行的跨渠道报告，属于分析与报告。
- 短信、推送和应用内消息分别单独划分范围；本服务仅涵盖电子邮件。
- 需要有 DNS 访问权限的人来为你的发送域名设置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录。
邮件如何与设计、QA 和您的数据相连
模板设计
设计师构建的模板在小屏幕、深色模式和图片关闭的情况下都易于阅读，并具备无障碍的对比度和文字大小。
发送前 QA
在营销活动发送或流程启用之前，跨邮件客户端检查链接、个性化标签、动态内容和呈现效果。
集成与数据
我们的工程师将您的店铺、CRM 或应用连接到邮件平台，使触发流程的事件和客户字段能够正确传入。
持续改进
每月审核流程和营销活动、监控送达率并清理名单，使效果不会随着时间悄然下滑。
常见问题
常见问题解答
你们推荐哪个邮件营销平台？
这取决于您的业务。Klaviyo 常用于电商，Mailchimp 适合较小的团队，HubSpot 适合想要 CRM 的 B2B 团队，ActiveCampaign 适合精细的自动化。我们会根据您的技术栈、名单和预算推荐一个，并可迁移您的名单、模板和流程。
我们应该多久发送一次邮件？
频率要足以保持相关性，但不超过您受众所欢迎的程度。自动化流程在客户采取行动时发送，而新闻邮件的频率取决于您的内容和受众。我们会测试发送节奏，并关注退订和垃圾邮件投诉，以找到合适的节奏。
你们能帮我们扩大邮件名单吗？
可以，但需在取得同意的前提下。我们会设计明确征求许可的注册表单、引流内容和推荐计划。我们不购买或租用名单，因为它们会损害送达率和信任。
AI 工具会看到哪些订阅者数据？
只会看到必要的数据，且只在您同意的情况下。撰写文案不需要任何个人数据。对于细分分析，我们倾向于使用聚合或假名化的导出数据，并在您平台的访问控制范围内工作。我们会在 GDPR 或 CAN-SPAM 等规则下支持您的合规工作，而最终决定由您的法务团队做出。
