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Email Marketing

Tu lista solo tiene valor si los correos llegan a la bandeja de entrada y dicen algo que valga la pena leer. Creamos flujos automatizados y boletines, segmentamos tu audiencia y corregimos la entregabilidad, revisando cada correo antes de que se envíe.

Hablemos de su proyectoPlanifica tu programa de email

Flujos de email y boletines que llegan a la bandeja de entrada

El email suele rendir por debajo de su potencial por razones que tienen solución: autenticación ausente, el mismo mensaje enviado a todos, o automatizaciones que nadie ha revisado en mucho tiempo. Trazamos el ciclo de vida de tu cliente y luego creamos flujos de bienvenida, incorporación, carrito abandonado, posventa y recuperación, planificamos boletines y segmentamos tu lista por comportamiento e intereses. Es adecuado para tiendas de e-commerce, productos SaaS y equipos B2B en plataformas como Klaviyo, Mailchimp, HubSpot o ActiveCampaign.

Email marketing asistido por IA y dirigido por expertos

Cómo ayuda la IA

  • Redacta líneas de asunto, texto de vista previa y variaciones de copy para pruebas A/B a partir de tu mensajería aprobada.
  • Analiza los patrones de interacción y de compra para sugerir segmentos y mejoras en los flujos.
  • Revisa los borradores en busca de enlaces rotos, personalizaciones sin texto de respaldo y ofertas que no coinciden.
  • Resume los resultados de campañas y flujos y señala caídas inusuales en clics o entregabilidad.

De qué se encargan nuestros expertos

  • Los estrategas diseñan flujos, segmentos y frecuencia de envío en torno a tus clientes y objetivos.
  • Los editores aprueban cada correo por su precisión y voz de marca; nada se envía sin revisión.
  • Los especialistas configuran SPF, DKIM y DMARC y deciden cómo corregir los problemas de entregabilidad.
  • Tú apruebas las ofertas, los descuentos y qué datos de clientes puede usar el programa.

Quién acude a nosotros sobre email

Los suscriptores se unieron por una razón, pero reciben promociones irregulares en lugar de mensajes que encajen con el punto en el que están como clientes, así que la interacción se desvanece y más correo acaba en spam.

  • Tiendas en línea con carritos abandonados y compradores recurrentes pero solo un correo de bienvenida
  • Equipos SaaS cuyos usuarios de prueba abandonan antes de llegar a la función principal
  • Remitentes masivos cuyo correo empezó a caer en spam después de que los proveedores endurecieran las reglas para remitentes

Flujos de ciclo de vida y las reglas que los rigen

Mapa ilustrativo del ciclo de vida; los flujos que necesita dependen de su producto, plataforma y registros de consentimiento.

  • Incorporación e interacción

    • La serie de bienvenida solo comienza para los contactos con consentimiento registrado
    • Los correos de incorporación se detienen en cuanto el usuario completa el paso
    • Recordatorios de carrito y navegación limitados para que los compradores no se vean saturados
    • Centro de preferencias donde los suscriptores eligen temas y frecuencia

  • Recuperación y cierre

    • Ofertas de recuperación aprobadas por usted antes de que entren en un flujo
    • Correo de reconsentimiento antes de suprimir los contactos inactivos
    • Una regla de cierre deja de enviar correos a los contactos que nunca interactúan

  • Transaccional y consentimiento

    • Recibos, restablecimientos de contraseña y actualizaciones de entrega mantenidos aparte del correo de marketing
    • Sin bloques promocionales en los correos transaccionales a menos que el consentimiento lo permita
    • Baja con un solo clic y un enlace visible en cada correo de marketing
    • Origen y fecha del consentimiento almacenados con cada registro de contacto
    • Bajas y quejas suprimidas en todas las listas y plataformas

Lo que recibes

Servicios de email marketing

  • Flujos automatizados

    Flujos de bienvenida, incorporación, carrito abandonado, posventa y recuperación activados por el comportamiento del cliente y probados antes de ponerse en marcha.

  • Boletines y campañas

    Boletines planificados y campañas promocionales con contenido que la gente quiere abrir, no solo descuentos.

  • Segmentación y personalización

    Segmentos por comportamiento, historial de compras e intereses, con contenido personalizado y textos de respaldo sensatos cuando faltan datos.

  • Plantillas de email

    Plantillas accesibles y adaptadas a móviles con tu marca, probadas en los principales clientes de correo y en modo oscuro.

  • Configuración de entregabilidad

    SPF, DKIM y DMARC, baja con un clic, higiene de listas y supervisión de la reputación del remitente para ayudar a que tu correo llegue a la bandeja de entrada.

  • Pruebas e informes

    Pruebas A/B en líneas de asunto, contenido y horarios, con informes sobre clics, conversiones e ingresos para cada flujo y campaña.

Solicitudes típicas de email

Escenarios típicos que delimitamos, no casos de estudio de clientes.

  • Usuarios de prueba que nunca se activan

    Un producto de software envía un correo de bienvenida y luego, silencio. Trazamos los pasos que conducen al primer valor, creamos un flujo de incorporación activado por lo que cada usuario ha hecho o no en la aplicación y lo detenemos una vez que se activan.

  • Boletines que de repente caen en spam

    Los boletines de un remitente empiezan a ir a spam tras un cambio de dominio. Revisamos la alineación de SPF, DKIM y DMARC, analizamos los datos de rebotes y quejas, pausamos los envíos a contactos inactivos desde hace mucho y reconstruimos el volumen gradualmente a partir del segmento más comprometido.

  • Cambiar de plataforma sin perder los registros de consentimiento

    Un equipo está cambiando de plataforma de email. Exportamos los contactos con su estado de consentimiento y su origen, reconstruimos flujos y plantillas, mantenemos suprimidos en la nueva cuenta los contactos dados de baja y probamos cada activador antes de desactivar la cuenta anterior.

Cómo creamos tu programa de email

  1. 01

    Auditoría

    Una revisión de tu plataforma, flujos, salud de la lista, autenticación y resultados anteriores, además de un mapa del ciclo de vida de tu cliente.

  2. 02

    Diseñar y redactar

    Plantillas, lógica de flujos y copy redactados, con variaciones asistidas por IA para pruebas, todo aprobado por ti.

  3. 03

    Crear y probar

    Flujos e integraciones configurados, y luego enlaces, activadores, personalización y representación probados antes del lanzamiento.

  4. 04

    Optimizar

    Pruebas A/B, refinamientos de segmentos y un informe mensual sobre entregabilidad, clics e ingresos.

Qué no cubre el trabajo de email

  • Los artículos, guías y whitepapers para tu sitio se redactan dentro de Content Marketing; el trabajo de email los adapta para boletines y flujos.
  • Los informes multicanal en GA4 o Looker Studio, más allá de los resultados de email, pertenecen a Analytics & Reporting.
  • Los mensajes SMS, push y dentro de la aplicación tienen un alcance independiente; este servicio cubre solo el correo electrónico.
  • Se necesita a alguien con acceso al DNS para configurar los registros SPF, DKIM y DMARC de su dominio de envío.

Cómo se conecta el email con el diseño, el QA y tus datos

  • Diseño de plantillas

    Los diseñadores crean plantillas que se leen bien en pantallas pequeñas, en modo oscuro y con las imágenes desactivadas, con contraste y tamaños de texto accesibles.

  • QA previo al envío

    Los enlaces, las etiquetas de personalización, el contenido dinámico y la representación se revisan en los distintos clientes de correo antes de enviar una campaña o activar un flujo.

  • Integraciones y datos

    Nuestros ingenieros conectan tu tienda, CRM o aplicación con la plataforma de email, para que los eventos y campos de cliente que activan los flujos lleguen correctamente.

  • Mejora continua

    Revisiones mensuales de flujos y campañas, supervisión de la entregabilidad y limpieza de listas, para que los resultados no decaigan silenciosamente con el tiempo.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué plataforma de email marketing recomiendan?

Depende de tu negocio. Klaviyo es habitual para e-commerce, Mailchimp para equipos más pequeños, HubSpot para equipos B2B que quieren un CRM y ActiveCampaign para automatización detallada. Recomendamos una según tu stack, lista y presupuesto, y podemos migrar tus listas, plantillas y flujos.

¿Con qué frecuencia debemos enviar correos?

Con la frecuencia suficiente para seguir siendo relevantes, y no más de lo que tu audiencia acepta de buen grado. Los flujos automatizados se envían cuando los clientes realizan una acción, mientras que la frecuencia del boletín depende de tu contenido y tu audiencia. Probamos la cadencia y vigilamos las bajas y las quejas de spam para encontrar el ritmo adecuado.

¿Pueden ayudarnos a hacer crecer nuestra lista de email?

Sí, con consentimiento. Diseñamos formularios de registro, lead magnets y programas de recomendación que piden permiso con claridad. No compramos ni alquilamos listas, porque dañan la entregabilidad y la confianza.

¿Qué datos de suscriptores ven las herramientas de IA?

Solo lo necesario, y solo con tu acuerdo. Redactar copy no requiere datos personales. Para el análisis de segmentos preferimos exportaciones agregadas o seudonimizadas y trabajamos dentro de los controles de acceso de tu plataforma. Apoyamos tu labor de cumplimiento bajo normas como GDPR o CAN-SPAM, mientras que tu equipo legal toma la decisión final.

¿Listo para correos que tus suscriptores quieran abrir?

Cuéntanos sobre tu plataforma, lista y objetivos por WhatsApp o a través del formulario de contacto. Te sugeriremos qué flujos crear o corregir primero.

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