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Marketing sur les réseaux sociaux
Publier sans plan consomme du temps et du budget pour peu de résultats. Nous planifions du contenu spécifique à chaque plateforme, produisons des publications fidèles à votre marque, gérons votre communauté et pilotons le social payant, chaque publication étant approuvée au préalable.
Une présence sur les réseaux sociaux avec un plan derrière
Beaucoup d'équipes publient quand elles trouvent le temps, sur toutes les plateformes à la fois, puis ne savent pas dire ce qui a fonctionné. Nous vous aidons à choisir les plateformes que votre audience utilise réellement, à définir des piliers de contenu et un rythme de publication tenable, à produire des publications et des vidéos courtes, à gérer les commentaires et les messages, et à mener des campagnes payantes sur Meta, LinkedIn et TikTok. Cela convient aux marques qui veulent une présence sociale cohérente et mesurable sans monter une équipe interne complète.
Des réseaux sociaux assistés par l'IA et pilotés par des experts
Comment l'IA assiste
- Rédige des légendes, des accroches et des variantes de publication pour chaque plateforme à partir de votre plan de contenu approuvé.
- Regroupe les commentaires et les messages par thème et par sentiment, pour que les questions et les plaintes récurrentes ressortent.
- Génère des textes publicitaires et des variations créatives pour des tests structurés de social payant.
- Résume les résultats de toutes les plateformes dans une première version de rapport mensuel qu'un stratège vérifie.
Ce dont nos experts sont responsables
- Les stratèges choisissent les plateformes, les piliers de contenu et le rythme de publication à partir de vos objectifs et de votre audience.
- Les éditeurs préservent la voix de votre marque et vérifient chaque affirmation ; vous approuvez le calendrier avant toute publication.
- Les community managers rédigent ou approuvent chaque réponse et vous font remonter les plaintes ou les sujets sensibles.
- Vous fixez le budget publicitaire ; les spécialistes décident du ciblage, des tests et du moment où mettre en pause ou amplifier une campagne.
Qui nous confie ses canaux sociaux
La publication revient à celui qui a le temps cette semaine-là, si bien que le ton de la marque dérive, les commentaires et les messages attendent une réponse, et les approbations se font dans la précipitation juste avant la mise en ligne des publications.
- Les fondateurs qui publient encore eux-mêmes et veulent qu'une équipe stable prenne le relais
- Les responsables marketing qui couvrent seuls plusieurs plateformes, sans designer ni community manager
- Les marques dont les commentaires et les messages privés sont devenus un canal de support non officiel
Du plan de contenu au rapport mensuel
Cycle de calendrier mensuel typique ; les plateformes, le rythme de publication et les approbateurs sont convenus avec vous.
Planifier le mois
Lancements, dates et thèmes rattachés aux piliers de contenu, chaque publication se voyant attribuer une plateforme et un format.
Brouillons assistés par IA
L'IA propose des légendes, des accroches et des versions par plateforme ; un rédacteur les édite et un designer crée les visuels.
Révision de la marque et des faits
Chaque affirmation, prix, date et lien vérifié par rapport à votre charte de marque et au matériel source.
Point de contrôle: Rien n'est programmé tant que vous n'avez pas approuvé
Programmer
Publications approuvées mises en file d'attente par plateforme aux horaires convenus, avec texte alternatif et liens balisés.
Réponses à la communauté
Commentaires triés par sujet ; les questions courantes reçoivent une réponse dans votre ton, les sensibles sont acheminées selon des règles convenues.
Point de contrôle: Une personne envoie chaque réponse
Rapport mensuel
Portée, enregistrements, clics et leads comparés par pilier et par format, façonnant le plan du mois suivant.
Quand quelque chose échoue: Si l'actualité rend une publication programmée inappropriée, nous mettons la file d'attente en pause et vérifions avec vous avant de reprendre.
Ce que vous recevez
Services de marketing sur les réseaux sociaux
Stratégie de plateforme et de contenu
Choix de la plateforme, piliers de contenu, formats et rythme de publication en fonction de votre audience et de vos objectifs, et non de la volonté d'être partout à la fois.
Calendrier de contenu et production
Des calendriers mensuels avec graphiques, carrousels, vidéos courtes et Stories, conçus selon votre marque avec légendes et texte alternatif, et approuvés avant la programmation.
Gestion de communauté
Commentaires et messages auxquels on répond dans votre ton, spam modéré, et plaintes ou sujets sensibles qui vous sont remontés.
Campagnes sociales payantes
Campagnes sur Meta, LinkedIn et TikTok avec ciblage d'audience, tests créatifs et cadencement du budget dans les limites que vous approuvez.
Écoute sociale
Mentions de marque, activité des concurrents et conversations du secteur suivies et synthétisées, avec les points méritant une action signalés par un stratège.
Suivi et reporting
Liens balisés avec UTM, pixels et événements de conversion, ainsi que des rapports mensuels sur la portée, l'engagement, les clics et les leads issus des réseaux sociaux.
Demandes typiques en matière de réseaux sociaux
Scénarios types que nous cadrons, et non des études de cas clients.
Relancer des comptes devenus silencieux
Les comptes d'une marque sont devenus silencieux et les anciennes publications ne correspondent plus à son apparence. Nous auditons chaque profil, décidons quelles plateformes conserver, rafraîchissons les bios et les Stories à la une, et planifions un calendrier de relance pour votre approbation avant toute publication.
Des commentaires qui se transforment en demandes de support
Les commentaires Instagram d'une boutique se remplissent de questions sur la livraison et les retours. Nous convenons des problèmes qui vont directement à votre équipe de support, préparons des réponses approuvées aux questions courantes, et intégrons les sujets récurrents dans le calendrier suivant.
Booster des publications sans objectif clair
Une entreprise booste des publications depuis l'application et ne parvient pas à savoir ce que la dépense rapporte. Nous la transférons vers des campagnes dans Ads Manager avec un objectif clair, des liens balisés et un pixel, et testons des variantes créatives dans le budget que vous fixez.
Comment nous gérons vos réseaux sociaux
- 01
Recherche
Recherche sur l'audience, les concurrents et les canaux, plus un audit de vos comptes actuels, pour choisir les plateformes et les piliers de contenu.
- 02
Planifier et créer
Un calendrier mensuel avec publications et créations, vérifié par rapport à votre charte de marque et approuvé par vous avant la programmation.
- 03
Publier et interagir
Publication programmée, gestion de communauté avec des règles d'escalade convenues, et campagnes payantes dans le budget que vous approuvez.
- 04
Évaluer et ajuster
Une revue de performance mensuelle avec un résumé en langage clair et des changements concrets pour le calendrier suivant.
Où s'arrête le travail sur les réseaux sociaux
- Les collaborations avec créateurs et influenceurs, avec sélection, honoraires et déclaration, relèvent du Marketing d'influence ; ce service couvre vos propres comptes de marque.
- Les remboursements, les problèmes de commande et les problèmes de compte restent du ressort de votre équipe de support ; nous les transmettons selon les règles d'escalade convenues.
- Les publicités Search, Shopping et YouTube sont gérées dans le cadre de Google Ads & PPC, même lorsqu'elles soutiennent une campagne sociale.
- Les articles longs et les guides pour votre site web proviennent du Content Marketing ; les publications sociales peuvent les partager et les adapter.
Comment les réseaux sociaux se connectent à votre site, à la QA et aux données
Des pages de destination qui correspondent à la publication
Les clics issus des réseaux sociaux arrivent sur des pages mobiles conçues pour ce visiteur, avec un chargement rapide et une étape suivante claire, afin que l'intérêt ne se perde pas sur une page déroutante.
Suivi testé avant le lancement
Les conventions UTM, les pixels et les événements de conversion sont testés avant la mise en ligne des campagnes, afin que les rapports reflètent ce qui s'est réellement passé.
Approbation et escalade claires
Des règles convenues sur qui approuve les publications, qui répond à quels messages et quand un problème vous est transmis, à vous ou à votre équipe de support, afin que les cas sensibles suivent un plan et non une improvisation.
Amélioration continue
Les revues mensuelles comparent les sujets, les formats et les audiences, et le calendrier suivant s'oriente vers ce à quoi votre audience réagit.
FAQ
Questions fréquemment posées
Quelles plateformes de réseaux sociaux mon entreprise devrait-elle utiliser ?
Celles que vos clients utilisent déjà, dans des formats que vous pouvez produire correctement. Les services B2B commencent souvent par LinkedIn, les marques visuelles et grand public s'appuient souvent sur Instagram et TikTok, et de nombreuses entreprises locales comptent encore sur Facebook. Nous recommandons des plateformes à partir de la recherche d'audience, et non d'un désir d'être partout.
À quelle fréquence devrions-nous publier ?
De manière régulière, et pas plus souvent que vous ne pouvez le soutenir avec du bon contenu. Nous définissons un rythme pour chaque plateforme en fonction de votre audience et de vos ressources, puis nous l'ajustons une fois que nous voyons ce qui suscite l'engagement. Un calendrier régulier l'emporte généralement sur des rafales d'activité suivies de silence.
Utilisez-vous l'IA pour rédiger nos publications et nos réponses ?
L'IA rédige des options de publication et des suggestions de réponses aux questions courantes. Une personne édite chacune d'elles pour l'exactitude et le ton de la marque, et rien n'est publié ou envoyé sans révision. Les plaintes et les sujets sensibles sont toujours traités par une personne et vous sont remontés lorsque nécessaire. Les messages des clients ne sont traités que dans des outils que vous avez approuvés.
Pouvez-vous également gérer les publicités sociales payantes ?
Oui. Nous planifions et gérons des campagnes payantes sur Meta, LinkedIn et TikTok, couvrant les audiences, les tests créatifs, le cadencement du budget et le suivi des conversions. Vous fixez et approuvez le budget, et chaque rapport mensuel présente les dépenses aux côtés des résultats.
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